Retourneren & Garantie

Retourneren & Garantie – CarPlayWereld

Bij CarPlayWereld staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn of een defect ervaren, dan helpen we u graag verder volgens onderstaande voorwaarden.

1. 14 Dagen Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Spelregels: Testen vs. In Gebruik Nemen

Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling, moet het product in nieuwstaat verkeren. De vuurregel is: u mag het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

✅ Wat mag WEL:

  • Aansluiten: De radio aan de stekker van de auto hangen om te testen of deze correct opstart en functioneert.

  • Passen: Het frame voorzichtig tegen het dashboard houden om de pasvorm en esthetiek te controleren.

  • Functies testen: De basisfuncties (CarPlay, Bluetooth, Radio) testen via de hoofdkabels.

❌ Wat mag NIET (leidt tot waardevermindering):

  • Volledige montage: Het product vastschroeven, vastklikken of definitief inbouwen waardoor montage-sporen ontstaan.

  • Verwijderen van folies: De beschermfolie van het scherm halen (ook niet "even" terugplakken).

  • Gebruik van plakstrips: De strips van de GPS-antenne, microfoon of 4G-antenne gebruiken.

  • Schade: Krassen op het scherm, de behuizing of het frame door onzorgvuldig testen.

  • Verpakking: Het scheuren, beschrijven of weggooien van de originele doos en binnenverpakking.

3. Waardevermindering

Indien het product gebruikt, beschadigd of incompleet is, zijn wij wettelijk gerechtigd de waardevermindering in rekening te brengen.

  • Lichte sporen: (Bijv. gebruikte plakstrip of lichte krasjes) Inhouding van een percentage voor vervanging van onderdelen.

  • Zware sporen: (Bijv. schroefschade, verwijderde folie, missende kabels) Het product is niet meer als nieuw verkoopbaar. De waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

4. Retourprocedure

Wilt u retourneren? Volg dan deze stappen:

  1. Zorg dat het product compleet is (inclusief alle kabels, boekjes en accessoires).

  2. Verpak het product netjes in de originele doos en doe hier een omdoos omheen. Plak geen tape of labels direct op de productdoos.

  3. Voeg uw bestelnummer en reden van retour toe in de doos.

  4. Stuur het naar: CarPlayWereld, Boezembocht 28G, 3034 KA Rotterdam.

Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar uw verzendbewijs goed.

5. Terugbetaling

Na ontvangst inspecteren wij de retourzending op staat en werking.

  • Goedgekeurd: Bij voldoen aan de voorwaarden storten wij binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) terug.

  • Afgekeurd: Wij nemen contact met u op over de vastgestelde waardevermindering.

6. Garantie & Defecten

U heeft standaard 1 jaar fabrieksgarantie op fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik. Procedure bij defect: Stuur het product niet direct retour. Wij moeten wettelijk de kans krijgen het defect te onderzoeken.

  1. Neem contact op via info@carplaywereld.nl of 010-3220764.

  2. Onze technische dienst probeert het probleem eerst op afstand op te lossen.

  3. Indien nodig wordt u gevraagd het product op te sturen voor reparatie.

Uitgesloten van garantie: Kortsluiting door verkeerde installatie, water/valschade, software-aanpassingen door derden (rooten/flashen) en normale slijtage.

7. Installatie door Derden & Aansprakelijkheid

Indien u kiest voor inbouw door een derde partij (garage/specialist):

  • Aansprakelijkheid: CarPlayWereld is niet aansprakelijk voor inbouwkosten, demontagekosten of gevolgschade door de installateur.

  • Geen vergoeding arbeid: Wij vergoeden nooit arbeidskosten van derden, ook niet bij een defect product. Test de apparatuur daarom altijd los (zie punt 2) vóór de definitieve inbouw.