Retourneren & Garantie

 

Retourneren & Garantie – CarplayWereld

Installatie door derden & Aansprakelijkheid

Wanneer je een navigatie- of CarPlay-systeem van CarplayWereld laat installeren door een derde partij (bijvoorbeeld een garage of installateur), is het belangrijk om te weten waar de aansprakelijkheid ligt:

Installatiefouten

Schade als gevolg van een foutieve installatie door een externe installateur valt niet onder de garantie van CarplayWereld. In zulke gevallen is het installatiebedrijf aansprakelijk. Onze garantie dekt uitsluitend defecten die zijn ontstaan door fabricagefouten of materiaalfouten.

Wat te doen bij schade door installatie?

Neem in dit geval altijd eerst contact op met het installatiebedrijf. Zij zijn in veel gevallen verzekerd voor installatiefouten. Leg de situatie duidelijk uit en vraag of zij de reparatie of vervanging willen vergoeden.

Garantievoorwaarden

Je ontvangt standaard 1 jaar garantie op al onze producten. Deze garantie geldt alleen bij normaal gebruik en bij defecten die het gevolg zijn van fabricage- of materiaalfouten. De garantie vervalt bij:

  • Schade door foutieve installatie of onjuist gebruik

  • Openen of aanpassen van het product door derden

  • Waterschade of schade door externe factoren

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product:

  • In originele, ongebruikte staat verkeert

  • Compleet en onbeschadigd is

  • Zonder verwijderde beschermfolies op het scherm teruggestuurd wordt

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd of slechts deels gecrediteerd.

Verzend- en retourkosten

  • Heb je gratis verzending ontvangen bij je bestelling? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

  • Heb je verzendkosten betaald? Dan betalen wij deze kosten terug bij een goedgekeurde retour. De kosten voor het retourneren naar ons blijven echter voor jouw rekening.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Stuur een e-mail naar info@carplaywereld.nl met:

    • Je factuur of ordernummer

    • De reden van retour

  2. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestiging van je retouraanvraag.

  3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Vermeld duidelijk je naam en ordernummer op of in het pakket.

Terugbetaling

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen en het voldoet aan de retourvoorwaarden, maken wij binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug over op je rekening.

Voor vragen of onduidelijkheden, neem gerust contact met ons op via info@carplaywereld.nl of telefonisch via 010-3220764.